Droit de rétractation

 

a) En vertu de l’article L. 222-9 du Code de la consommation, le client a le droit de se rétracter du contrat et de retourner les produits achetés sans donner de motif dans un délai de quatorze jours à compter de la date de livraison et d’obtenir un remboursement de sa commande. Si le dernier jour du délai tombe un jour qui n’est pas ouvrable, le délai est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Le client doit exercer son droit de rétractation au moyen d’une déclaration claire sous forme de texte soit par courrier, soit par fax, soit par mail avant l’expiration du délai de rétractation. Okkasiounsbuttik.lu doit rembourser au client les frais d'achat qu’il a reçu de sa part, sans retard excessif et au plus tard dans un délai de 14 jours suivant la date à laquelle il a reçu la décision de rétractation du client. Le remboursement devra être effectué par le même moyen de paiement que le consommateur a utilisé, sauf accord du consommateur, et à condition que le nouveau moyen de paiement n’entraîne pas de frais pour le consommateur. Le client devra restituer les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours suivant la communication de sa décision de se rétracter du contrat. Les coûts engendrés par le renvoi des biens sont à supporter par le client. En cas de retour de marchandise les éventuelles pertes de valeur subies seront déduites du prix à rembourser.

 

b) Tout produit qui est abîmé, incomplet, ou dont l'emballage d'origine est détérioré, ne sera pas remboursé.

 

 

Contact

Okkasiounsbuttik 
33, avenue de la Liberté
L-4601 Differdange
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